Condiciones Programa de Fidelidad

1. CONDICIONES GENERALES

El presente programa de fidelización de clientes (en adelante, «Programa de Fidelidad Ramen Shifu») es promovido y organizado por Ramen Gastronomy Gestión, S.L., con domicilio en Calle del General Díaz Porlier 21, 28006, Madrid – España y Número de Identificación Fiscal B-88098330 y está sujeto a las condiciones generales contenidas en este documento (en adelante, las «Condiciones Generales»).

El Programa de Fidelidad Ramen Shifu está dirigido exclusivamente a las personas que cumplan los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales y se adhieran al mismo con arreglo a lo establecido en el apartado II siguiente (en adelante, el «Cliente»). La adhesión por el Cliente al Programa de Fidelidad Ramen Shifu  implicará la íntegra aceptación sin reservas por parte del Cliente de estas Condiciones Generales. Ramen Gastronomy Gestion, S.L. no quedará vinculada por ninguna otra condición.

El hecho de que Ramen Gastronomy Gestion, S.L. no aplique en alguna ocasión alguna de estas Condiciones Generales no implica que renuncie a su derecho a exigir el cumplimiento de cualquiera de estas condiciones. La aplicación del Programa de Fidelidad Ramen Shifu se limita a los siguientes Restaurantes ubicados en España:

Ramen Shifu. Calle de Ayala 65, 28001. Madrid

Ramen Shifu. Calle de Toledo 24, 28005, Madrid.

Ramen Shifu. Calle de Isabel la Católica 15, 28013, Madrid.

Ramen Shifu. Calle de las Infantas 14, 28004, Madrid.

Ramen Shifu. Paseo del Prado 42, 28014, Madrid.

Ramen Shifu. Calle de Madrid 122, 28903, Getafe.

Este programa permite, en función de las compras realizadas en Ramen Shifu, acumular Yoins (1€ de compra = 1 Yoin) que otorgan derecho a diferentes ventajas.

El programa consta de tres niveles: 

1. Ramen Master BLUE
2. Ramen Master RED
3. Ramen Master BLACK

2. ADHESIÓN AL PROGRAMA DE FIDELIDAD DE RAMEN SHIFU Y OBTENCIÓN DE LA TARJETA DIGITAL DE FIDELIDAD RAMEN MASTER

El Programa de Fidelidad Ramen Shifu da derecho al adherente a la tarjeta digital de Fidelidad sin que se trate de una tarjeta monedero (en adelante la «tarjeta digital del Programa de Fidelidad»). 

El consumidor, persona física, residente en España, que en un mismo día haya realizado una compra (cualquiera que sea su importe) en los restaurantes incluidos en el programa de fidelidad, tendrá derecho a adherirse al Programa de Fidelidad Ramen Shifu.

La edad mínima para poder ser titular de una tarjeta digital del Programa de Fidelidad es de 18 años. Ramen Gastronomy Gestion, S.L. se reserva el derecho de comprobar la edad de aquellas personas que quieran adherirse al Programa de Fidelidad Ramen Shifu. Asimismo, la tarjeta digital de Fidelidad de la persona que no confirmase su edad quedará desactivada, sin que esta persona tenga derecho a percibir compensación alguna, ni a canjear ninguno de los puntos que, en su caso, pudiese tener.

La adhesión por el cliente al Programa de Fidelidad Ramen Shifu se realizará mediante la cumplimentación del formulario electrónico de adhesión  (en adelante, la «solicitud de adhesión») ubicado en a través de los displays o flyers situados en nuestros restaurantes y en www.ramenshifu.com que darán acceso a la aplicación proporcionada por nuestro proveedor de servicios ZEROSIX (proveedor de servicios del programa de fidelización) y dará derecho al cliente a la obtención de la tarjeta digital de Fidelidad  y a convertirse en titular de la misma, de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales.

Ramen Gastronomy Gestion SL tratará los datos del cliente requeridos en la solicitud de adhesión, respetando lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y su normativa de desarrollo, estipulado en el apartado V de las presentes Condiciones Generales.

En cualquier caso, la comunicación correcta y completa de los datos identificados como obligatorios en la «solicitud de adhesión» es un requisito imprescindible para que el Cliente tenga derecho a obtener la tarjeta digital de Fidelidad Ramen Shifu, por lo que su no inclusión o la inclusión incorrecta, ilegible o incompleta supondrán la no obtención del mencionado derecho.

Corresponde al cliente mantener al día la información relativa a sus datos personales facilitados en la aplicación. Ramen Shifu no puede ser responsable en ningún caso de la no recepción de una oferta por un cliente si sus datos personales fueran incorrectos u obsoletos.

Todas las tarjetas digitales de Fidelidad Ramen Shifu son propiedad de Ramen Gastronomy Gestion, S.L. y su uso por el cliente es personal e intransferible.

En el caso en que Ramen Shifu detecte que un mismo cliente dispone de varias tarjeta digitales de Fidelidad, Ramen Shifu se reserva el derecho a reagrupar los datos y beneficios de las tarjeta digitales de Fidelidad en una sola tarjeta digital de Fidelidad, eliminando el resto.

3. OBTENCIÓN DE LA TARJETA DIGITAL DE FIDELIDAD RAMEN SHIFU

3.1 CONDICIONES DE OBTENCIÓN DE LA TARJETA DIGITAL RAMEN MASTER BLUE

La tarjeta digital RAMEN MASTER BLUE se pone a disposición gratuitamente de cualquier persona que la solicite en los restaurantes adheridos al programa de fidelización. Para que sea válida, la tarjeta digital RAMEN MASTER BLUE debe ser activada:

en el restaurante: en los enlaces disponibles en la aplicación disponible en el restaurante completando la información requerida en el formulario digital de adhesión proporcionado por ZEROSIX.

en la web (www.ramenshifu.com): accediendo a la página Programa de Fidelidad.

Todos los campos marcados con un asterisco en la solicitud de adhesión física o informática son de carácter obligatorio y por tanto, necesarios para que Ramen Shifu pueda ofrecer al cliente las ventajas propias de los titulares de la tarjeta digital. Es imprescindible rellenar:

Nombre

Número de teléfono móvil

Fecha de nacimiento

Ramen Shifu se reserva el derecho de modificar las condiciones de entrega de la tarjeta digital RAMEN MASTER BLUE.

3.2 CONDICIONES DE OBTENCIÓN DE LA TARJETA DIGITAL RAMEN MASTER RED.

La tarjeta digital RAMEN MASTER RED se pone a disposición gratuitamente de cualquier titular de la tarjeta digital RAMEN MASTER BLUE una vez que haya acumulado 500 Yoins durante los últimos doce meses.

La tarjeta digital RAMEN MASTER RED se comunica a su titular durante el día siguiente de

la acumulación de 500 Yoins a través de una notificación a través de SMS, email o de la tarjeta digital wallet.

La adhesión a la tarjeta digital RAMEN MASTER RED en la base de datos de Ramen Shifu solo es posible si los campos requeridos durante el proceso de adhesión a la tarjeta digital RAMEN MASTER BLUE son completos, legibles y utilizables.

La tarjeta digital RAMEN MASTER RED tiene una fecha de caducidad que variará en función de la fecha de su obtención

• Para conservar su tarjeta digital RAMEN SHIFU RED deberá tener acumulados 500 o más Yoins activos. Los Yoins caducan al año de su obtención. Si el titular no alcanza a tener 500 Yoins activos pasará a ser titular de una tarjeta digital RAMEN MASTER BLUE. 

Ramen Shifu se reserva el derecho de modificación en cualquier momento de las condiciones de emisión de la tarjeta digital RAMEN MASTER RED.

3.3 CONDICIONES DE OBTENCIÓN DE LA TARJETA RAMEN MASTER BLACK

La tarjeta digital RAMEN MASTER BLACK se pone a disposición gratuitamente de cualquier titular de la tarjeta digital RAMEN MASTER RED  una vez que haya obtenido 1000 Yoins (1€ = 1 Yoin) durante los últimos 12 meses.

La tarjeta digital RAMEN MASTER BLACK se comunica a su titular el día siguiente a la obtención de 1000 Yoins a través de email, SMS o de la tarjeta digital wallet.

La adhesión a la tarjeta digital RAMEN MASTER BLACK en la base de datos de Ramen Shifu solo es posible si los campos requeridos durante el proceso de adhesión a la tarjeta digital RAMEN MASTER BLUE son completos, legibles y utilizables.

La tarjeta digital RAMEN MASTER BLACK tiene una fecha de caducidad que variará en función de la fecha de su obtención

• Para conservar su tarjeta digital RAMEN SHIFU BLACK deberá tener acumulados 1000 Yoins activos. Los Yoins caducan al año de su obtención. Si el titular, acumula entre 999 y 500 Yoins activos pasará a ser titular de la tarjeta digital RAMEN MASTER RED. Si el titular tampoco alcanza a tener 500 Yoins activos pasará a ser titular de una tarjeta digital RAMEN MASTER BLUE. 

Ramen Shifu se reserva el derecho de modificación en cualquier momento de las condiciones de emisión de la tarjeta digital RAMEN MASTER BLACK.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA TARJETA DIGITAL DE FIDELIDAD RAMEN MASTER 

4.1 ACUMULACIÓN DE PUNTOS

La tarjeta digital de Fidelidad Ramen Shifu permite a su titular, previa presentación de la misma, acumular un punto por cada euro gastado en los restaurantes asociados al Programa de Fidelidad Ramen Shifu. Esta acumulación de puntos está en cualquier caso sujeta a la utilización que de los mismos se haga, según se establece en el presente apartado.

5. DATOS PERSONALES

RAMEN GASTRONOMY GESTION S.L, en adelante «Ramen Shifu», respeta lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. Los datos personales facilitados al crear o utilizar su cuenta están destinados a Ramen Shifu, con C.I.F número B – 88098330 y domicilio en Calle del General Díaz Porlier 21, Madrid – España.

Así pues, mediante la cumplimentación de los campos relativos a datos personales de la tarjeta digital de Fidelidad Ramen Shifu, el cliente autoriza a Ramen Shifu a incorporar sus datos personales a un fichero del que es responsable Ramen Shifu y a utilizar y tratar dichos datos personales con la finalidad de:

Comunicarte todas las ventajas asociadas al Programa de Fidelidad de Ramen Shifu, además de realizar acciones publicitarias y promocionales de productos comercializados en nuestros restaurantes, servicios, promociones, eventos, etc.

Estudiar tu historial de compras (dónde y con qué frecuencia compra, y cuáles son sus preferencias de compra), calcular y registrar sus beneficios de tu historial de compras de conformidad con los términos y condiciones del Programa de Fidelidad de Ramen Shifu.

Permitirnos conocer tus necesidades y preferencias, y seguir nuestro interés legítimo para establecer tu perfil de cliente, enviarte ofertas que pensamos que te interesan, y realizar un análisis comercial y estadístico para organizar actividades promocionales y concursos.

Confeccionar publicidad que se visualiza en nuestro sitio web y otros sitios de conformidad con sus elecciones de cookies.

Si deseas ejercer tu derecho de acceso, modificación, cancelación, oposición y limitación al tratamiento de tus datos personales, organizar el destino post-mortem de tus datos personales o retirar tu consentimiento, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección info@ramenshifu.com Puede ser necesaria una prueba de identidad para ejercer tus derechos.

Para obtener más información sobre tus otros derechos, por favor lee nuestra Política de Privacidad y Cookies.  

Cuando el cliente disponga ya de una cuenta y desee adherirse al programa de fidelidad, bastará para que el Cliente comunique su número de teléfono a Ramen Shifu en el momento de la adhesión al Programa de Fidelidad. Ramen Shifu podrá utilizar los datos del cliente para validar la adhesión, pudiendo solicitar a éste los datos que falten para completar el proceso de tarjeta digital de Fidelidad. El cliente podrá verificar y/o modificar los datos personales que constan en su cuenta en el apartado «Programa de Fidelidad» en el sitio web www.ramenshifu.com y acceder a su Espacio de Fidelidad.

5.1 PERIODO DE RETENCIÓN

Ramen Shifu conserva la información relacionada con los clientes del programa fidelidad durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fue recopilada, que es la duración de su inscripción en el Programa de fidelidad de Ramen Shifu, extendido al período de prescripción legal aplicable, para permitir que Ramen Shifu conserve prueba de transacciones y para cumplir con sus obligaciones legales.

Sus datos personales procesados con el propósito del Programa de Fidelidad y su cuenta de Ramen Shifu (si tiene una) se eliminarán si:

Decide abandonar el Programa de Fidelidad: Para hacerlo, debe solicitarlo enviando un correo electrónico a: info@ramenshifu.com 

Ya no utiliza el Programa de Fidelidad: Consideramos que ya no hace uso del Programa de Fidelidad si no ha realizado ninguna compra en Ramen Shifu con su Tarjeta de fidelidad durante los últimos 5 años.

6. DERECHOS RESERVADOS A RAMEN SHIFU

Ramen Shifu se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales e informará al titular por cualquier medio facilitado por él mismo en la solicitud de adhesión (correo, e-mail, o con la actualización de las Condiciones Generales en ramenshifu.com).

La última versión de las Condiciones Generales aplicables al Programa de Fidelidad se puede consultar en la web ramenshifu.com Ramen Shifu invita a los titulares a consultarlas regularmente.

Ramen Shifu se reserva igualmente el derecho a no dirigir a todos los titulares de una tarjeta digital del Programa de Fidelidad la totalidad de las ofertas, así como el derecho a modificar o suspender el Programa de Fidelidad de Ramen Shifu.

En el caso de un cese definitivo del Programa de Fidelidad de Ramen Shifu, los titulares serán informados por cualquier medio facilitado por ellos mismos en la solicitud de adhesión (e-mail, SMS…).

Los titulares dispondrán de un plazo máximo de 30 días para canjear sus Yoins en los restaurantes adheridos al Programa de Fidelidad Ramen Shifu (tal y como se definen estos términos más adelante), de no hacerlo así, estas ventajas, días de compra y puntos se perderán.

Los titulares no tendrán derecho a ejercer acción alguna contra Ramen Shifu por este motivo. La modificación o supresión del Programa de Fidelidad de Ramen Shifu no dará derecho a indemnización de ningún tipo a favor del titular, ni los puntos podrán canjearse por ningún producto Ramen Shifu.

8. SUSPENSIÓN/DESACTIVACIÓN

El Programa de Fidelidad de Ramen Shifu ofrece ventajas a los clientes fieles a Ramen Shifu en función de las compras realizadas en la tienda. Este programa exige el cumplimiento y el respeto de las Condiciones Generales del mismo y un comportamiento leal con Ramen Shifu. En consecuencia, Ramen Shifu se reserva la posibilidad de suspender la tarjeta digital de Fidelidad del Programa de Fidelidad y/o desactivar de manera definitiva la tarjeta digital de Fidelidad, así como de anular las ventajas asociadas, en caso de abuso por parte del titular en la utilización del Programa de Fidelidad o en su comportamiento en Ramen Shifu, sin que el titular pueda volver a solicitar la Tarjeta de Fidelidad en ningún restaurante Ramen Shifu. Ramen Shifu realizará esta suspensión o desactivación sin previo aviso al titular y por el medio que le parezca más conveniente, sin que el titular tenga derecho a indemnización ninguna, en los siguientes casos:

En caso de fraude, robo o de tentativa de fraude o de robo en el restaurante por parte del titular.

En caso de utilización inapropiada o desvío de fondos del Programa de Fidelidad de Ramen Shifu.

En caso de acciones que pretendan alterar el buen funcionamiento del Programa de Fidelidad de Ramen Shifu o de cualquiera de las tiendas o espacios Ramen Shifu.

En caso de un número anormalmente elevado de transacciones en un mismo día y/o en varios días.

Con carácter general, en caso de no respetar las disposiciones señaladas en estas Condiciones Generales.

Asimismo, si el titular no realizara ninguna compra durante un periodo consecutivo de 12 meses, Ramen Shifu podrá desactivar arbitrariamente la Tarjeta RAMEN MASTER RED o RAMEN MASTER BLACK y los Yoins acumulados se perderán. Sin embargo, el titular permanecerá en el programa con la tarjeta digital RAMEN MASTER BLUE.

9. RESPONSABILIDAD

Ramen Shifu se exime de toda responsabilidad por las consecuencias, directas o indirectas, de eventuales problemas en el funcionamiento del Programa de Fidelidad de Ramen Shifu. Ramen Shifu realizará todos sus esfuerzos para que el titular conserve los beneficios de sus días de compra acumulados en caso de problemas de funcionamiento. 

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las partes, en este caso, RAMEN GASTRONOMY GESTION S.L. y el cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero y legislación que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Madrid capital y a las leyes españolas, para la resolución de cuantas discrepancias pudieran surgir de la interpretación de las presentes Condiciones Generales.

11. AVISOS LEGALES

Información de la empresa: 

Nombre de la empresa: RAMEN SHIFU

Nombre del director de la publicación: Miguel Ángel

Número de teléfono: +34 914 01 77 30

Dirección postal: Calle del General Díaz Porlier, 28001 Madrid

Dirección de correo electrónico: info@ramenshifu.com

Dirección web: https://www.ramenshifu.com/

Información sobre el anfitrión del sitio web (espacio de fidelización): 

Nombre de la empresa: Amazon Web Services (AWS)

Dirección postal: 31 PLACE DES COROLLES, TOUR CARPE DIEM, 92400 COURBEVOIE, FRANCE

Sitio web: https://aws.amazon.com

Los datos están alojados en París (Francia)

Información sobre el proveedor de servicios que gestiona el programa de fidelización:

Nombre de la empresa / nombre comercial: ZS SERVICES / ZEROSIX

Número de teléfono: 919491677

Dirección postal: 119 Avenue Jacques Cartier, 34000 Montpellier

Dirección de correo electrónico: contacto@zerosix.com 

Sitio web:  https://zerosix.com/es